Soporte

En la app: Perfil → Ajustes → «Eliminar cuenta», y confirma. Es inmediato, no se puede deshacer y elimina tu perfil, tu ficha, tus fotos y reels, tus postulaciones y tus conversaciones. Si no puedes entrar a la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta y lo hacemos por ti. Lo que se borra exactamente está en la política de privacidad.

En cualquier reel, perfil o casting, toca la bandera (Reportar); en una publicación, el menú ⋯ de su cabecera. Escoge el motivo —spam, acoso, contenido sexual, violencia, estafa, suplantación, menor de edad u otro— y, si quieres, añade un detalle. Revisamos cada reporte, normalmente en menos de 24 horas. Si es urgente, escríbenos también por correo.

Desde el perfil de un talento o una agencia, o desde la hoja de reporte, toca Bloquear y confirma. Dejarás de ver su contenido, esa cuenta dejará de ver el tuyo y no podrán escribirse por chat. No le avisamos. Para deshacerlo, ve a Ajustes → Usuarios bloqueados.

Desde la pantalla de entrar toca «¿Olvidaste tu contraseña?» o ve directo a beseen.art/recuperar. Te enviamos un enlace al correo de tu cuenta para crear una nueva. Si el correo no llega, revisa la carpeta de spam y que la dirección sea la de tu cuenta.

Es normal: hoy la app todavía no envía notificaciones push. Puede pedirte el permiso y registrar tu dispositivo, pero aún no hay nada que llegue. Los matches y los mensajes los ves al abrir la app. Cuando las activemos, aquí estarán los pasos para revisarlas.

Es una regla del feed, no un error: hasta 15 castings vistos y 3 postulaciones por día (hora de Bogotá). Si llegaste a las 3 postulaciones, puedes seguir guardando castings —mientras te queden vistas— para postularte mañana; si llegaste a los 15 vistos, el feed vuelve mañana. Está explicado en los términos.

En beseen.art/app estarán los enlaces a App Store y Google Play en cuanto las fichas se publiquen. También puedes entrar desde el navegador en beseen.art/entrar.